LXV Academy
Qualität beginntmit Ausbildung.
Die LXV Academy ist als strukturiertes Ausbildungs- und Qualitätsframework konzipiert. Sie definiert, wie Mitarbeitende vorbereitet, geführt und weiterentwickelt werden.
Positionierung
InternesQualitätssystem.
Die LXV Academy dient zunächst der internen professionellen Entwicklung.
Sie stellt sicher, dass alle Mitarbeitenden nach denselben Standards arbeiten – im Auftreten, in der Kommunikation, in den Abläufen und im Umgang mit Vorfällen.
Die Academy vergibt keine staatlich anerkannten Abschlüsse und erhebt keinen Anspruch auf offizielle Akkreditierung. Sie ist ein Qualitätsinstrument, das im Zuge des Unternehmensaufbaus schrittweise erweitert wird.
Ausbildungsthemen
Neun Themen.Ein Standard.
Deeskalation
Kommunikation
Service Excellence
Operative Standards
Einsatzprozesse
Interkulturelle Kompetenz
Incident Management
Leadership
Client Service Standards
Aufbau
Vier Säulender Ausbildung.
Onboarding
Einführung in Werte, Auftreten, Verhaltensstandards und Abläufe von LXV.
Operative Standards
Einheitliche Prozesse für Rundgänge, Zugangskontrolle, Meldewege und Dokumentation.
Verhalten & Kommunikation
Deeskalation, Kundenkommunikation, interkulturelle Kompetenz und Service Excellence.
Führung
Vorbereitung von Einsatzleitenden auf Teamführung, Briefings und Qualitätskontrolle.
Kontakt
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